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ISO9001认证是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学。与未获得ISO9001认证的供应商相比(或者相同的供应商在获得认证后与获得认证前相比),大多数采购方认为获得认证的供应商明显比未获证供应商(或获得认证前)的表现更好。在接受调查的获证企业中,98%的获证企业认为建立体系并获得认证的投入“值得”或“非常值得”。绝大多数企业表示从实施ISO9001中得到了显著的好处。
成为供方重要评价依据
在接受调查的采购商中,超过九成的采购商表示他们将获得ISO9001认证作为供方评价的重要依据。他们表示知道并正在使用自我声明、第二方审核、第三方认证来证明符合标准要求。
ISO9001认证
当基于ISO9001来选择供方时,有66%的采购商要求供方提供ISO9001认证复印件;有约60%采购商会检验供方所提供证书是否处于有效日期内;有约33%的采购商会查看认可机构标志;有约51%的采购商会查看所采购的产品是否在认证范围之内;有约15%的采购商向认证机构询问,或者查询数据库以确保证书没有被撤销;有约29%的采购商会到国家认证认可监督管理委员会的网站上进行验证。
对获证的供方较满意
在分析采购商对获得ISO9001认证的供方的满意度时,数据显示,获得ISO9001认证的组织生产的产品质量的满意度最高,有98%的采购商表示“满意”,其中有7%表示“很满意”。在获证供方中,对供应商始终有能力提供合格产品表示“满意”的采购商占87.58%,表示“很满意”的占8.62%;超过九成的采购商对采购过程交流便利表示“满意”,表示“很满意”的占7.76%。调查表明,采购商对获得ISO9001认证的供方的整体满意度较高。
对认证信心度较高
采购商对获证供应商提供合格产品的信心,整体满意度较高。有96%的采购商感到“满意”,其中有近一成采购商表示“很满意”。采购商对于获证供应商的信心情况,反映采购商对认证是否达到认证目的,即能够证实供应商有能力“始终为采购方提供满足要求以及适用法律法规要求的产品”的信心。其中有六成采购商认为“好”和“很好”。
值得为认证投资
通过对获证企业调查,绝大多数企业表示为ISO9001付出的投入很值得,这反映了获证组织对ISO9001认证价值的认可。在对实施认证带来的收益进行的调查时,由于企业规模的不同,认为实施ISO9001认证后带来总的节省资金和/或效益在10万元以内的占一成,约四成企业认为能为其节省资金和/或效益10~100万元,另有约四成的获证组织表示能为其节省100万元以上的资金和/或效益。风,毫无预兆地席卷整片旷野,撩动人的思绪万千。